2012/5/1 16:25

本报连续报道的团购体验系列调查不仅引起了商家及团购网站的普遍关注，工商、物价等部门也对此高度重视，并对存有问题的4家商户展开调查。据悉，淮海东路的“阿一海鲜”被证实使用“冰鲜龙虾”，涉嫌虚假宣传，近期工商部门将对其进行立案处罚。

在系列报道中，记者通过亲身体验披露了团购存在低价揽客、虚假宣传、设置门槛以及傍名牌推销等诸多陷阱，为此，本市工商、物价、食药监等相关部门对涉及的4家商户着手进行调查。其中，满座网提供的“阿一海鲜”套餐因为价格较为昂贵，每份高达388元，且共有1225人成功购买，因此反响颇大。通过工商黄浦分局数天深入调查核实，确认“阿一海鲜”推出的龙虾餐中使用的所谓空运鲜活大龙虾其实只是“冰鲜龙虾”，由于其保存技术不同成本也相差甚远，因此这种冰鲜龙虾价格仅为鲜活大龙虾的1/3左右。工商部门将以涉嫌虚假宣传或以次充好于近期对其正式立案并进行处罚。

随着网络团购的日益兴起，去年以来本市因团购纠纷引发的投诉也呈现递增趋势。2010年“3·15”至今，全市消保委系统共受理消费者投诉 93974件，涉及互联网销售共计受理4822件，占受理投诉， 总量的5.13%。团购投诉从2010年末开始逐渐增多，约占同期互联网销售投诉的一成。其中，反映的问题多集中在团购商品、消费券或餐饮、住宿、旅游、摄影等服务领域，主要包括团购商品送货延迟，送到商品与宣传介绍不符、质量有问题、数量缩水，团购服务出现难以预约或难以如广告推介一般正常接受服务，团购退款周期长等。

记者观察

团购消费遭遇维权瓶颈

消费者夏小姐昨天致电本报，投诉其购得疑似假冒货品却遭遇维权难的经历，并建议团购导航网站把好监督第一关。

本月7日，夏小姐通过团购导航网站千团网看到水漾网推出一款BOBBI BROWN眼线膏，市场价379元，团购价仅119元。心动不已的夏小姐立即购买。然而，当她收到这款商品后，吃惊地发现瓶口已经磕坏，瓶盖和瓶身明显不对称，瓶底的标签贴歪，而且瓶身的透明度和字体也和正品完全不同。水漾 “网坚称是正品，我提出退货，对方却要求我到正规部门开具‘假货验证证明’，并将证明和产品寄回才能退货。”夏小姐称，至今没有接到网站方面的回复。而千团网也没有在网页上公布联系电话，让她投诉无门。

随着团购热的到来，类似的维权投诉也越来越多。团购网站市场的不规范，令消费者在网购商品后遭遇真假商品鉴定难、维权难的问题日益突出。