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2012/5/1 16:27
记者介入后店方道歉，承诺女子可免费用餐一次
■新快报见习记者 张若然
昨日早晨范女士带着小孩去真功夫环市中路店吃早餐，快吃完时却在粉中吃到一只类似蟑螂一样的虫子，事后服务员仅拿一个鲜肉包赔偿了事。这样的事情让经常去真功夫吃早餐的范女士既生气又无奈。好在随后店方道歉，并答应范女士下次可以免费用餐一次，事情才得以解决。
女子吃早餐吃出虫子
昨日上午8时50分许，范女士像往常一样，带着10个月大的宝宝来到金鹰大厦旁的越秀区真功夫环市中路店吃早餐，范女士点了一碗瘦肉粉，一边自己吃一边喂宝宝吃。可是当范女士快吃完时，突然在碗里面发现了“一只类似蟑螂一样的虫”。范女士打算叫服务员过来理论，但是宝宝哭闹起来，于是就把碗推开，照顾宝宝。这时一名服务员过来收碗，范女士就向她询问碗里有个虫子该怎么处理。范女士把碗里面的虫子给服务员看后，“服务员也觉得很恶心。”可是还没等范女士拍照存证，服务员就一言不发地把碗收走了。
范女士等了一会，就看到服务员端着一个鲜肉包出来了。“服务员说那就送一个包子吧，以示赔偿。”范女士说。因为证据被服务员收走，也没有来得及拍照，再加上怀里的宝宝一直哭闹，最后范女士只能无奈地带着一个“赔偿”的包子回家。“宝宝一直哭闹着要回家，我没有心思跟店家理论了。”范女士表示。
店方答应商量善后事宜
据范女士说，整个过程中，一直没有经理或主管出面向她解释和赔偿，只有一名服务员端出一个包子当赔偿就了事了，这让范女士很失望。“我一个礼拜会去真功夫吃四、五次早餐，那里的服务员都认识我家宝宝，之前经常逗我家宝宝玩，可是今天对我们就没笑脸了！”昨日下午，记者拨通了真功夫环市中路店的电话，店方首先表示了抱歉，因为服务员跟范女士比较熟识，所以当时并不知道范女士“真的生气了”。而当经理出面时，范女士又已经离开了。最后店方向记者表示，会与范女士直接联系，商量善后事宜。
随后记者与范女士取得联系，范女士表示店方已经跟她联系过了，并承诺下次去吃的时候可以免费一餐，她对店方的处理感到满意。