2012/5/1 16:27

人才梯队——窝窝团长足发展的保证

窝窝团高级副总裁陈雨心介绍：“窝窝团制定了一套特色的人才培养模式：‘自主培养、内部提拔’的方针，有效引进、专业化培养人才，制定一系列政策，对各层次员工在各体系、各岗位级别，建立窝窝团独特人才培养机制，量身定做各个岗位需要的专业化人才。比如‘大区总经理工程梯队’、‘窝窝天使工程’、‘核心人员蓄水池工程’等。”

在人才引进方面，窝窝团严格坚持鲜明的人才观：“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”；在人才选拔方面，坚持“自主培养内部提拔为主、外部引进外部培训为辅”；人才招募公正第一，举荐不忌亲疏；人才任用企业第一，适用创造价值；人才奖励业绩第一，结果说明过程；人才提拔意识第一，意识决定悟性。

窝窝团一整套人才建设体系将成为窝窝团决胜团购市场，取得长足发展的保证。

后台建设——窝窝团发展成国际大公司先决条件

成立伊始，窝窝团就注重企业信息化建设，1年多来不断加大企业信息工程的投入，至今在信息化建设方面的总投资已逾1亿元，启动中国团购行业信息化一号工程，建立了国际一流信息平台，基于多媒体技术控制体系，将窝窝团和商户直至终端用户联成一个整体，建立了功能强大的网链结构，实现了跨区域、跨行业的紧密协作，产生巨大的产业合力，打造了中国团购行业信息化TOP-ONE工程。

作为国内团购行业信息化应用领先企业，窝窝团的管理系统必将成为国内团购效仿模本。随着窝窝团不断发展壮大，公司上市后计划管理严格，要求公司尽快把运营管理移植到国际大公司通用管理平台上。

信息化的应用，窝窝团管理两大突破：第一，集中管理模式，投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理，以投入产出、成本利润为目标，以个人、部门、公司为核算单位，全面贯穿业务流程管理，把流程数据、流程控制和计划管理结合起来；第二，实现跨区域的管理和运营。使得窝窝团企业管理更上一层楼。

同时使得窝窝团朝着国际化的大公司方向发展，窝窝团的国际化不仅是理念国际化、品牌标识国际化，而是拥有国际化管理平台，这样才能成为国际化企业。信息化建设铺平了窝窝团的国际化之路

而窝窝团逾千人的呼叫中心也是目前中国中国团购市场之最，便于窝窝团方便快捷的为用户提供服务，了为最大限度提升消费者用户体验，窝窝团在全国有300名的落地客户服务管家，誉为“窝窝天使”，她们的职责就是现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。“窝窝天使”开启了团购行业人性化服务的新篇章，为团购行业服务的发展迈出了第一步。

徐茂栋表示，企业竞争是马拉松，是综合实力的比拼，窝窝团在前期做的功课将足以使窝窝团笑傲团购市场。