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2012/5/1 16:07
去KTV唱歌时自带的食品，被KTV服务生以“不能自带食物”为由强行收走，顾客陈先生不得不额外花钱在KTV自设超市买东西。
陈先生说他很扫兴，认为“不能自带食物”的规定是霸王条款。KTV负责人理直气壮地说这是店内规定，是行业规则。工商部门对此表示，KTV变相强制消费者购买KTV出售的食品，是强制交易的侵权行为。
读者投诉
自带食物被“没收” 顾客唱歌没了兴致
17日晚上，陈先生和几个朋友去威海海滨北路一家KTV唱歌，顺便在一旁的超市里买了几瓶饮料和几袋薯片，朋友随即打开了饮料盖子。陈先生说，他为了节省个塑料袋，随手将薯片放在了朋友的书包里。
本想在超市内买东西可以节省点钱，没想到却发生了让陈先生恼火的事。
来到包厢，陈先生将书包内的东西取出后，结果KTV保安以KTV内设“平价超市”，谢绝自带酒水和食物为由将陈先生购买的东西全部“没收”。
“服务生进来二话没说，拿了一个大筐子把所有东西都拿走，连我朋友喝过的饮料都‘没收’了。”陈先生十分生气，大家的兴致一扫而空，没办法只能又在KTV自设的超市内再次买了爆米花和薯片等。
记者调查
KTV内超市“要价狠” 周边商店生意好
17日晚，记者在海滨北路一家KTV附近的商店里，看到许多买饮料和零食的顾客。这家商店比KTV内设超市要便宜得多。
“这里的产品价格比较正常，和普通超市差不多，不像KTV内的超市要价那么狠。”一名正在购物的小伙说，他们每次唱歌都会来这里买零食，然后藏到包内拿进去。记者看到，不少顾客将零食藏到衣服口袋或帽子里，再去旁边的KTV。
“卖得最好的商品是矿泉水、饮料、瓜子、薯片。”，店主告诉记者，商店的生意到了晚上就特别好。
谢绝自带食物 成KTV消费潜规则
记者走访了市区内5家KTV内，发现都有“内设平价超市，谢绝自带酒水和食品”的告示牌，不少KTV专门安排人员劝阻自带酒水入场者。不过有的工作人员在包间里看到顾客自带食物，也会睁一只眼闭一只眼。
“一般都会将顾客的食品寄放在柜台内，等离场再带走，并非没收。”一家KTV的工作人员解释，又不是一家两家这样做，所有的KTV都这样。
另外一家KTV的工作人员告诉记者，谢绝自带食物是KTV的行业规则，内设超市是他们盈利的主要手段之一。
寄存证明丢失 顾客存的洋酒取不回
市民高先生几周前去海滨北路一家KTV唱歌时，在KTV超市内花了200多元钱，买了瓶洋酒。打开后，只喝了几口。离开KTV时，高先生将酒暂存在KTV，KTV表示可以免费寄存一个月，并开了一张寄存证明。
前两天高先生再次去KTV唱歌时，想要取回上次寄存的洋酒时，但找不到寄存证明，柜员不给取酒。高先生拿出当时办理的168元的会员卡，存酒当天是第一次用此卡，卡上打了一个孔。高先生要求柜员根据该卡号查询办理时的信息，然后再查看当日的存酒顾客信息，遭到了柜员的婉拒。
柜员说，凭寄存单据取寄存物是规矩，高先生提供的模糊日期似乎超出了一个月的寄存期，所以不在业务受理范围内。
部门回应
谢绝自带食物的做法是霸王条款
记者电话联系了威海市工商局消保科，对于KTV谢绝自带食物的做法，工商局工作人员认为KTV的主营业务是KTV，自营超市是KTV为了方便消费者而增设的服务项目之一。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有自主选择商品和服务的权利，因此KTV以谢绝自带食物为由，变相强制消费者购买KTV出售的食品，是一种限制消费自由，强制交易的侵权行为。
山东中立达律师事务所的律师说，KTV禁止消费者自带食品，就是剥夺了消费者娱乐时的饮食需求，同时也属于变相强制消费者购买KTV出售的食品。因此，像这样的条款是无效的，对消费者没有任何约束力。(记者 林丹丹 冯琳)