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2012/5/1 16:09
消费者提供给本网的照片：康师傅绿茶里有白色的沉淀物在漂浮
消费者提供给本网的照片：康师傅绿茶的瓶底上有沉淀物
"这康师傅绿茶到底怎么啦?"菏泽市民柳先生今天向本网反映，10月6日，自己喝了一口刚刚购买的康师傅绿茶，没过多大会儿就开始腹痛呕吐，于是和朋友一起找到"咱家生鲜超市"讨说法。超市老板发现刚刚卖出的康师傅绿茶里面有絮状沉淀物，确实存在质量问题，就向康师傅经销商打电话，但是康师傅办事处工作人员却百般推诿，直到发稿之日仍没有给予消费者满意答复。
请朋友喝饮料却喝出了变质问题
据柳先生称，10月6日上午，自己和朋友相聚，感觉有些口渴，就在菏泽市牡丹区迎宾路"咱家生鲜超市"买了6瓶康师傅绿茶，自己留一瓶，其余5瓶给朋友。柳先生边和朋友开心聊天，边打开了康师傅绿茶，仰脖喝了一大口，由于咽得快，柳先生只感觉酸涩，就问朋友："这康师傅绿茶味道好像不对!"朋友打开一瓶尝了尝，也感觉不对："是不是过期了?"朋友们一看，有5瓶康师傅绿茶是2011年2月12日生产，1瓶是6月5日生产，保质期12个月。柳先生又尝了一口，感觉又酸又涩还有点臭味。通过瓶口看，里面白白的好像有一团东西，撕开标签后，发现瓶底有一大团棉絮状沉淀物，柳先生顿时感到极度恶心。朋友帮忙检查另外4瓶未开盖的绿茶，又发现有3瓶里面有明显混浊物。朋友们很气愤，拉着柳先生回到"咱家生鲜超市"找老板理论。老板是位自主创业大学生，服务态度良好，看到顾客刚买了康师傅绿茶又回来了，确认就是康师傅绿茶质量问题，就马上和菏泽康师傅经销商联系。
经销商以1兑1消费者很不满意
柳先生说，在超市等了大约20分钟，开始感觉肚子疼痛，身上冒虚汗。超市老板看到柳先生脸色苍白，就让他坐到超市休息等待康师傅经销商到来。
大约40分钟后，来了两位康师傅产品送货员，他们看到康师傅绿茶后发现确属产品质量问题，就对柳先生说："根据赔偿标准，将对发生质量问题的饮料进行1比1更换。"柳先生气愤地表示："你尝一口这瓶康师傅绿茶，我也给你一瓶行不行!"这两名送货员称无法做主，向经销商汇报，经销商让柳先生自己拨打4006188080康师傅客服电话。
当地办事处人员以1兑1箱拒不提质量问题
柳先生拨通了客服电话，对方询问了具体情况，并要求柳先生等候康师傅驻菏泽办事处工作人员。在等候过程中，柳先生再次腹泻。大约30分钟后，康师傅菏泽办事处工作人员电话15318193838在柳先生手机上显示，询问具体情况。11点左右，该名工作人员到达，查看了6瓶饮料后，对柳先生说："我的权限是1瓶饮料兑换1箱，你看行不行?再多我就做不了主了!"柳先生没有同意，并向其说明，消费者并不是缺少几瓶饮料，或者需要多少经济赔偿，而是关心产品质量问题。康师傅是知名品牌，必须把原因说明并追查清楚，否则再出现其他消费者喝到变质饮料怎么办?该名工作人员重申自己的权限，对于质量问题的原因和后续产品处理只字不提，并随即不辞而别。柳先生回拨了该工作人员的电话，继续追问原因，对方又告诉一个号码15053235590，而柳先生打过去得到的回答是正在度假，非工作时间无法解决。
康师傅总部回应：可以多赔偿几箱 回避质量问题
下午1点左右，康师傅青岛公司号码0532-88703544拨打给柳先生，称可以多赔偿增加几箱饮料，但拒不提供产品质量问题的说明及后续追踪处理。柳先生对康师傅工作人员处理产品质量事故的轻率、漠视和搪塞态度感到十分气愤，也对其产品品质和品牌形象感到寒心。柳先生拒绝接受对方敷衍了事提出的赔偿方案，而对方一再询问柳先生要多少。下午4点左右，双方再次通话，对方再次问柳先生要多少，还是只字不提产品质量的处理问题。目前，厂家青岛顶津食品公司就此质量事故问题仍未给出满意答案。
就康师傅绿茶的质量问题，齐鲁网记者将继续追踪调查。