2012/5/1 16:01

“霸王”出镜：

北京江南赋大酒家

吴先生、王女士等人在娃哈哈餐饮公司旗下的“江南赋”金源店用餐，“我们这里正在举办返券活动，消费100元返50元”，服务人员的介绍让几个人动了心。饭后一结账，消费900余元，获得代金券450元。

本想再来这里请次客的吴先生看了一下券后的说明，请客的心情瞬间没了。只见券后列着9条说明，几乎条条要求都是对顾客的再次就餐作出限制。包括：消费满100元可使用代金券50元；本券仅限包厢周一至周五午、晚餐使用；只限堂食使用，不外卖；酒水、饮料、香烟及茶水、服务费不得抵用；3桌以上不得使用本券；晚餐包厢消费总额中，指定消费金额须现金支付，超指定金额部分方可抵用此券；最终解释权归江南赋金源店所有。

吴先生说，这就意味着如果要消费掉手中的这450元代金券，必须要在该餐厅再消费900元。而且这些券还不能购买酒水饮料。

行业现状：

餐饮圈流行返券促销

记者调查发现，元绿回转寿司、汉拿山、大鸭梨、唐宫、蕉叶、苗乡楼等多家餐厅都是返券或送菜的“拥护者”，返券多为“满100返30”，也有“满100返50”的。

不过，很多餐厅在宣传其返券的横幅或提示板中，都没有写明有关代金券的使用限制。但在实际使用中却限制消费时段、限制用量、设置酒水海鲜特价菜品不参加返券等“规矩”，令消费券用起来让人头疼。

手上已经有了四五家餐厅代金券的杨先生有些气愤地说：如果第一次消费的时候，店家能事先说明用这个券还有这么多规矩，他宁愿不要这赠券去其他餐厅消费。

业内揭秘：

代金券是个“诱饵”

“消费返券额度定在30元，还有限制，这都是有玄机的”，一位不愿透露姓名的酒楼负责人告诉记者，一般人拿到代金券往往为了花掉赠券都会再来消费，而30元对顾客来说，消费一次不够，还需要再添现金。另外，酒楼对使用代金券设限制，目的就是让顾客每次都有券，每次都用不完。小额返券既能引来顾客，使用率又低，无疑对餐厅是利大于弊。代金券只不过是一个消费“诱饵”。

专家点评

中消协律师团团长邱宝昌表示，江南赋大酒家的用券规定是典型的“霸王条款”。商家单方对消费者使用代金券的时间、金额、使用范围等作出限制，限定了消费者的权利，对消费者是不公平的，侵犯了消费者自由消费的权利。因此，商家单方作出的限制性规定是无效的。

另外，2010年11月13日施行的《合同违法行为监督处理办法》第11条明确规定，经营者不得在格式条款中排除消费者的权利，其中包括消费者对格式条款的解释权。如果该格式条款有明显违反法律、法规的内容，经营者更不能凭借所谓“最终解释权”，来逃避法律制裁。根据该办法第12条的规定，工商机关可以视其情节轻重，给予相应的处罚。