2012/5/1 16:28

就雀巢公司“对其明知奶粉有问题仍然任其上市销售、且不能自圆其说”的行为，中消协昨天指责“企业不能自圆其说”，表示将视情况介入调查并全力支持消费者起诉雀巢公司。

有媒体在5月30日的报道中说“中消协将对雀巢展开调查”，记者昨天就此向中国消费者协会消费指导部主任王前虎求证。王前虎说，中消协会视情况组织召开研讨会，研讨“雀巢”金牌成长3＋奶粉碘含量超标到底应该如何处理，消费者、政府职能部门、企业应该如何面对这种危机。“消费者遇到侵权事件时，有向消费者投诉、向法院起诉等五种途径可以维护自己的权益。但据我的了解，目前这件事还停留在行政程序上。”

王前虎还表示，如果有购买过碘含量超标“雀巢”金牌成长3＋奶粉的消费者准备对雀巢公司提起诉讼的话，“中消协一定会尽全力提供支持。”

王前虎还指责雀巢公司在严重侵犯消费者知情权的情况下，在整个事件进程中“不够坦诚、不能自圆其说，不能坦诚地面对政府机关”，这将直接影响产品在消费者心目中的信誉度。王前虎还建议“企业应该积极面对危机，立即停止问题奶粉的销售”。

记者手记：告诉我到底安不安全

敲完这篇稿件最后一个标点时，记者想起刚刚接到的读者来电，他说自己的孩子1岁不到，一直吃着“雀巢1岁段”的奶粉，他想知道“这种1岁段的产品孩子能不能吃”。因为记者所掌握的信息有限，只好说“我实在是没法确切地告诉你能不能吃”。

的确，从上月25日曝出“雀巢”金牌成长3＋奶粉碘含量超标的消息以来，除雀巢公司两次发布声明表示“产品是安全的”、家乐福等商业企业自行下架、中消协替消费者索要知情权以外，消费者及媒体未能得到更多的消费指导信息。

胆子大点的企业还在卖，不信邪的消费者也还在食用，媒体还在四处打听相关职能部门的动作。这一切似乎都显得耐人寻味。

但愿雀巢的产品的确是安全的。

来源：北京娱乐信报 记者：革继胜