2012/5/1 16:38

服务：

叫到声沙哑无人理

一听到是团购的顾客，服务员就面无表情地往别处走去——真真在一家餐厅中受了气，差点直接找餐厅经理投诉。听说上网团购餐券可以省下一大批票子，她亲眼在网上看到像一套价值320元的铁板套餐，用团购价拍下只需要89元，足足便宜了一半不止，并且从图片上看套餐丰富得很。于是，趁着和好朋友一起吃饭的机会，她也团购了一份韩国烤肉套餐。

兴冲冲来到餐厅，却被泼了一盆冷冷的水。中午时分到达餐厅时，人也不算多。当她亮出团购食客的身份时，一个服务生先是“唔”了一声加句“等等” 就一去不复返。过多五分钟，真真又呼唤别的服务生，却是叫到声沙哑也无人理会。这种状态持续了20来分钟，最终吃到的饭也不咋的，这一餐，吃得真真心中那个郁闷啊！

货不对板：

杏鲍菇爆猪颈肉变猪手

一位名为Alicett的食客称，他在某团购网团购了正佳广场××私房菜馆的3人套餐，原本包括炖汤3份，黄金鸡半只；杏鲍菇爆猪颈肉；咖喱薯仔焖鸭；娃娃菜；蒸花卷、米饭和茶位。可到了那里，“发现只上了炖汤、黄金鸡、米饭，商家把杏鲍菇爆猪颈肉、咖喱薯仔焖鸭换成了猪手；花卷换成了糖水”。

有关部门：

涉及虚假欺骗

团购网及餐厅均须承担法律责任

由于发展迅速，网络团购至今成了政府监管的空白点，对于餐厅和消费者来说，团购是一把“双刃剑”。

广州市工商局消费者权益保护处副处长叶冠勇在接受本报记者采访时直言，政府注重餐饮行业的食品质量安全。但像这类餐饮维权事件，在分量多寡与服务态度的问题上，消费者很难拿到证据举证，有关部门认定数据也困难。“消费者要理智消费，分清楚到底天上掉下来的是‘馅饼’还是‘陷阱’，不要见到便宜就往上扑。”

叶冠勇认为，餐厅必然要盈利，即使是团购这种品牌推广也一样，这必然涉及成本。在成本问题上，如果是食材“偷天换日”，未按照发布的团购信息所言，就可以断定为虚假欺骗行为，要承担相应法律责任，按照《消费者权益保护法》店家要赔偿消费者损失，如果找不到店家，团购网站也要负起连带责任。